5 hiba, amit jegyértékesítéskor elkövetünk – és hogyan előzd meg őket
2025. október 29.
A jegyértékesítés nem csak technikai folyamat – ez a rendezvényszervezés egyik legérzékenyebb pontja. Ha jól működik, az esemény gördülékeny és stresszmentes. Ha viszont apró hibák csúsznak bele, az gyorsan bosszúságot okozhat a szervezőnek és a közönségnek is.
A TicketSmart csapatánál sokszor látjuk, milyen apróságokon múlik a siker. Ezért összegyűjtöttük az 5 leggyakoribb hibát, és azt is, hogyan tudod megelőzni őket.
1. hiba: Túl későn indítod az értékesítést
Sok szervező csak az utolsó pillanatban, az esemény előtt néhány nappal indítja el a jegyeladást. Pedig a közönségnek idő kell a döntéshez és a tervezéshez – főleg, ha családos vagy többnapos programról van szó.
A korai elővétel nemcsak több bevételt jelent, hanem jobb logisztikát is: előre látod, mekkora lesz az érdeklődés, és időben tudsz reagálni.
2. hiba: Nem egyértelműek vagy túl bonyolultak a jegytípusok
A jegyvásárlók szeretik az egyszerűséget. Ha túl sok opciót látnak (pl. „felnőtt – kedvezményes – családi – kísérő – VIP – elővételes”), könnyen elbizonytalanodnak. A túl sok választás helyett az átláthatóság építi a bizalmat. A vásárlónak első ránézésre tudnia kell, melyik jegy neki való.
3. hiba: Nincs elég információ a vásárlási felületen
A látogatók nem szeretik, ha keresgélniük kell az alapadatokat. Ha hiányzik a helyszín, a program rövid leírása vagy a parkolási információ, sokan egyszerűen nem vásárolnak – nem azért, mert nem érdekli őket, hanem mert nem biztosak benne, mire számíthatnak.
Tipp: mindig tüntesd fel az alábbiakat az eseményoldalon:
- Pontos helyszín és időpont
- Rövid, 2–3 mondatos leírás
- Jegytípusok és árak
- Parkolási és megközelítési információ
- Ha van, képek vagy korábbi évek fotói
A világos kommunikáció bizalmat teremt, és csökkenti az utolsó pillanatos kérdéseket.
4. hiba: Keveset kommunikálsz az eseményről
Sokan azt hiszik, elég egyszer kitenni a posztot: „Megnyílt a jegyértékesítés!” Pedig az érdeklődők ritkán döntenek első látásra. Egy esemény sikeres értékesítése folyamatos emlékeztetést és figyelemfenntartást igényel.
Tipp: tervezz előre legalább 4–5 kommunikációs pontot:
- Induló poszt (bejelentés)
- Hangulati poszt (mitől különleges az esemény)
- Emlékeztető poszt (1 héttel a program előtt)
- „Utolsó jegyek” figyelmeztetés
- Köszönő poszt az esemény után
A rendszeres kommunikáció nem tolakodó – hanem bizalomépítő.
5. hiba: Nem építesz kapcsolatot a közönségeddel
Sok szervező az esemény után lezárja a folyamatot – pedig épp ekkor lenne érdemes kapcsolatot építeni. Ha nincs köszönő e-mail, visszajelzéskérés vagy follow-up üzenet, elvész a lehetőség a visszatérő vendégekre.
Összegzés
A legtöbb hiba nem technikai, hanem kommunikációs és tervezési. Egy jól beállított rendszer abban segít, hogy ezeket automatikusan elkerüld: időben indíts, átláthatóan kommunikálj, és tarts kapcsolatot a közönségeddel. Így lesz a jegyértékesítés nem stressz, hanem sikerélmény – minden alkalommal.
TicketSmart – Egy jegy, ezer élmény.